交換について

交換については、商品やお届け方法により対応内容が異なります。

尚、他の商品への交換はお受けしておりません。同一商品への交換とさせていただきます。

※ピアスとイヤリングの間違いによるご注文は、同一商品とみなさせていただきます。
(送料・返送料 お客様負担)

交換・修理の流れページに交換に関する注意点(交換をお断りさせていただく条件)と、交換のながれについてご説明しております。併せてご確認ください。

  • ケース①<ご注文商品と到着商品が異なった場合>
    商品発送後7日以内にご連絡ください。(到着の日付が確認できない為、発送日を基準といたします。)正しい商品をできるだけ早く発送いたします。
    また、お手数をおかけしますが、発送時に返信用封筒を同封いたしますので、間違って届いた商品をご返送ください。 

    □送料、返送料 当方負担
    □ご連絡期日 発送後7日以内 

  • ケース②<保証・追跡番号有りのお届け方法でのご注文で、汚損・破損していた場合>
    商品到着後5日以内にご連絡ください。
    簡易書留や宅配便など、追跡番号と保証の有るお届け方法でのご注文で、商品が破損、汚損していた場合は、配送業者による保証により、在庫があるものは交換、1点ものの商品の場合は、可能であれば修理させていただき、修理ができない商品については、商品代金と送料を返金させていただきます。
    ※到着したお届け先から商品を移動させてしまうと、配送業者の保証がきれてしまいます。ご注意ください。

    送料、返送料、修理代金など 業者保証
    ご連絡期日 発送後7日以内

  • ケース③<保証のないお届け方法でのご注文で、汚損・破損していた場合>
    商品発送後7日以内にご連絡ください。(到着の日付が確認できない為、発送日を基準といたします。)
    普通郵便やレターパックなど、保証のないお届け方法でのご注文で、商品が破損、汚損していた場合は、在庫があるものは交換、1点ものの商品の場合は、可能であれば修理させていただき、修理ができない商品については、申し訳ございませんが、対応ができかねます。
    この場合の送料・修理代金・修理代金の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

    送料、返送料、修理代金など お客様ご負担
    ご連絡期日 到着後5日以内 

  • ケース④<保証のないお届け方法でのご注文で、不着の場合>
    普通郵便やレターパックなど、保証のないお届け方法でのご注文で商品が届かない場合、
    申し訳ございませんが一切の対応ができかねますことをご了承ください。

    当方としましては、お客様に快適にお買い物を楽しんでいただくため、保証・追跡番号有りのお届け方法を推奨させていただいております。
    包装につきましては、基本的に汚損・破損の起きないような方法を務めておりますが、
    万一の事故、汚損・破損が起きうることをふまえて、配送方法をお選びくださいますよう、お願いいたします。

 

また、いかなる配送方法であっても、次の項目に当てはまる場合は、交換をお断りさせていただきます。

  • 発送から8日以上経過した商品(郵便局の通常配達日数が翌日エリアの場合。遠方で中一日かかる方は9日以上、離島など中2日かかる方は10日以上となりますので、ご安心ください。)
  • お客様が一度ご使用またはご着用された商品
  • お客様により汚損破損された商品
  • 商品の一部や、付属品を紛失されたもの
  • オーダー品(再販も含む、お客様のご依頼による製作物、サイズ加工した商品)
  • お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングされた商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品ページに交換をお受けできない旨記載があるもの

※必ず商品発送日より7日以内にご連絡ください。
こちらを過ぎますと、交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご了承ください。