交換・修理の流れ

1.お問い合わせフォームにて

・お名前 ・メールアドレス ・[修理・交換について]を選択 ・本文【商品名(わかればで結構です)】【商品の状態】をご記入ください。

    ↓

2.当方からの返信をお待ちください。 基本的に5日以内にご返信いたします。 今後の流れについてのご案内や、詳しくお尋ねさせていただきます。

    ↓ 3.ご案内した方法で当方に商品を送っていただきます。

    ↓ 4.商品が到着次第ご連絡をし、修理または新しい商品をご用意いたします。

    ↓ 5.お客様ご負担の修理・交換の場合、代金をお振込みいただきます。 (口座はゆうちょ銀行または三菱東京UFJよりお選びください。)

    ↓ 6.お振込みが確認でき次第、商品を発送いたします。

    ↓ 7.商品が無事お手元に届きます。

基本的な流れはこのようになります。

【交換に関する注意点】 いかなる配送方法であっても、次の項目に当てはまる場合は、交換をお断りさせていただきます。
  • 発送から8日以上経過した商品(郵便局の通常配達日数が翌日エリアの場合。遠方で中一日かかる方は9日以上、離島など中2日かかる方は10日以上となりますので、ご安心ください。)
  • お客様が一度ご使用またはご着用された商品
  • お客様により汚損破損された商品
  • 商品の一部や、付属品を紛失されたもの
  • オーダー品(再販も含む、お客様のご依頼による製作物、サイズ加工した商品)
  • お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングされた商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品ページに交換をお受けできない旨記載があるもの

※必ず商品発送日より7日以内にご連絡ください。 こちらを過ぎますと、交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご了承ください。

お手数をおかけしますが、できる限りスムーズにお手元にお届けしたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。