返品・交換・修理について

 小包

ご購入をご検討くださっている方、
ご購入後なにかお困りごとの時は、お気軽にご連絡ください。

こちらのページでは、 返品・交換・修理 についてご案内いたします。

 

返品について

恐れ入りますが、原則返品はお受けしておりません。

商品に関することは、できる限り記述するようにしておりますが、
なにか漏れがありましたり、ご不明な点がございましたら、 ご注文前にお気軽に「お問い合わせ」ください。

また、発送後のご注文のキャンセル及び、返金もお受けしておりません。

やむを得ない理由で、発送前にキャンセルをご希望の場合、
できるだけ早くコンタクトフォームよりご連絡ください。

発送前でしたら、返金の対応をさせていただきます。

尚、返金にかかる振込手数料などの費用は、お客様負担となります。

また、どうしても「発送」と、「発送のご報告」をするまでの間に時間差が生じてしまう場合があります。

当方からのご連絡前であっても、発送が完了している場合、キャンセル及び返金はできかねますことを、ご了承ください。

 

交換について

交換については、商品やお届け方法により対応内容が異なります。

【 ご注文商品と到着商品が異なった場合 】

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
商品発送連絡後、7日以内にご連絡ください。
 
正しい商品をできるだけ早く発送いたします。
 
また、お手数をおかけしますが、発送時に返信用封筒を同封いたしますので、間違って届いた商品をご返送ください。 
 
 

【 ピアスとイヤリングを間違えてしまった場合 】

商品発送連絡後7日以内にご連絡ください。

ただし、交換は未着用の場合に限ります。

お手元にございます商品と、切手を貼った返信用封筒を送ってください。

商品到着・確認後、正しい商品を発送いたします。

【 配達事故が起きた場合(保証あり) 】

商品到着後、7日以内にご連絡ください。

宅配便や簡易書留でお届けした場合に限ります。

保証の基準や手順は配送業者の基準に準じます。

尚、”お届けのご住所から移動”をすると”保証が無効”となるそうです。

その場合、当方でもいかなる無償での対応ができかねますので、ご注意ください。

 

【 配達事故が起きた場合(保証なし) 】

大変申し訳ございませんが、ご注文ページの注意事項欄にも記述の通り、
保証なしのお届け方法をご選択いただいている以上、
なんらかの配達事故が起きた場合は、
商品の再送や無償での修理といった対応は一切できかねます。

 

 

【 交換について注意点 】

このような商品は、交換できかねます(お断りさせていただきます)ので、ご注意ください。

  • 発送から10日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用またはご着用された商品
  • お客様理由により、汚損または破損された商品
  • 商品の一部や、付属品を紛失されたもの
  • オーダー品(再販も含む、お客様のご依頼による製作物、サイズ加工した商品)
  • お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングなどされた商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品ページに交換をお受けできない旨記載があるもの

※必ず商品発送日より10日以内にご連絡ください。
お忙しいことと存じますが、こちらを過ぎますと、
交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご注意ください。

修理について

ご購入いただいてから何年経っていても、
可能な限り修理対応をさせていただきます。

 

イヤリングやピアスの片方一つが行方不明になってしまった、
チェーン金具がはずれて(切れて)しまった など、

お困りの際は まずは連絡ください。

 

ネックレスやブレスレットのチェーンがきれた時は、
パーツがそろっていて、おつなぎするだけの修理でしたら無料で行っております。
(往復の送料はご負担ください。)

ピアスやイヤリングの片方の紛失、金具の一部やチェーンの交換など、
パーツが必要な場合、在庫の確認が必要となります。

在庫のあるものについては、できる限り対応させていただきますが、
経年変化による色の誤差が生じますことをご了承ください。

(これを期に、新調される方もいらっしゃいます。)

 

また、ご購入から1ヶ月以内にご連絡いただいた、
お客様理由ではない破損につきましては、無償で修理させていただきます。

必ずご連絡ください。

(落としてしまった、ひっかけてしまったなどは対象外となりますが、
普通につけてたつもりなのに・・・そんな時はまずお問い合わせよりご連絡お願いします。)

 

その他ご不明な点・ご質問はお気軽にお問い合わせください。
長くお楽しみいただければ幸いです♪